الاسئلة الشائعة
ما هي المواد المستخدمة في صناعة المجوهرات؟
جميع مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الإسترليني عيار 925 و مطلية بالروديوم للحفاظ على لمعانها وحمايتها من الخدوش.
هل المجوهرات أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومصنوعة من الفضة الإسترليني عيار 925 ونحن متجر مرخص من وزارة التجارة.
ما معنى طلاء الروديوم؟
طلاء الروديوم هو طبقة حماية إضافية تمنح الفضة لمعانًا وبريقًا وتحميها من الخدوش والتأكسد.
هل المجوهرات مناسبة للبشرة الحساسة؟
الفضة الإسترليني عيار 925 تعتبر خيارًا جيدًا للبشرة الحساسة ولكن ننصح دائمًا بإجراء اختبار حساسية إذا كانت لديك بشرة شديدة الحساسية.
هل يمكنني تعديل مقاس الخواتم أو الأساور؟
نعم، يمكننا تعديل مقاس بعض القطع يرجى التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن إمكانية التعديل وتكلفته.
كيف يمكنني الحفاظ على المجوهرات الفضية؟
ننصح بتخزين المجوهرات في مكان جاف وبارد وتجنب تعرضها للمواد الكيميائية والعطور وتنظيفها بقطعة القماش المرفقه او اي قطعة قماش ناعمة مخصصة للفضة.
ما هي مدة الضمان؟
جميع مجوهراتنا تأتي مع ضمان لمدة عام واحد على اللون .
كيف يمكنني تفعيل الضمان؟
يبدأ الضمان بتاريخ الشراء.
الأسئلة المتعلقة بالشحن والتوصيل
ما هي خيارات الشحن المتاحة؟
نوفر خيارات شحن متعددة لتلبية احتياجاتك بما في ذلك الشحن السريع والشحن العادي.
ما هي مدة التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب وجهة الشحن ويمكنك الاطلاع على تفاصيل التوصيل عند إتمام عملية الشراء.
هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل الدولي إلى معظم دول العالم.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات دفع متعددة بما في ذلك بطاقات الائتمان والتحويل البنكي والدفع عند الاستلام والدفع عن طريق تابي .
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
يمكنك الاطلالع على (سياسه الاستبدال والاسترجاع )
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لطلب إرجاع أو استبدال المنتج، وسنرسل لك تعليمات مفصلة.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
هل لديكم متجر فعلي؟
نحن متجر إلكتروني فقط ولكن يمكنك تصفح جميع منتجاتنا وطلبها عبر موقعنا الإلكتروني.