شروط الاستبدال والاسترجاع
- المدة: يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال يومين فقط من تاريخ استلام الطلب.
- الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
- الفاتورة: يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المستبدلة أو المسترجعة، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
- الأقراط: لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقراط إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- التواصل: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس اب لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع لانشاء بوليصة الاسترجاع .
- التعبئة والتغليف: بعد الموافقة على الطلب يرجى تعبئة المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها في عبوتها الأصلية وتغليفها بشكل آمن وارفاق بوليصة الاسترجاع.
- الشحن: ستتواصل معك شركة الشحن لاسترجاع الطلب .
- الفحص: بعد استلام المنتجات سيقوم فريقنا بفحصها والتأكد من استيفائها لشروط الاستبدال والاسترجاع.
- الاستبدال أو الاسترجاع: في حال استيفاء الشروط سيتم استبدال المنتجات أو استرداد قيمتها خلال [سبعة ايام].
ملاحظات هامة
- يتم استرداد قيمة المنتجات بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- في حال وجود أي عيوب مصنعية في المنتجات يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
- يحق للمتجر رفض الاستبدال او الاسترجاع في حال لم تستوفي المنتج شروط الاستبدال والاسترجاع المذكوره اعلاه.
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومريحة في متجرنا.
